FAQ

NOSC est l’acronyme de Natural & Outdoor Sport Clothings. Un peu long à écrire et à prononcer, nous privilégions le diminutif NOSC, bien que chaque mot qui le constitue a son importance. Vous pouvez découvrir l’histoire de la marque pour en savoir plus.

Le sport par nature, et la protection de la nature par le sport. Partagez vos aventures avec le hachtag #sportbynature et en taguant NOSC sur les réseaux sociaux, nous vous repartagerons !

1. Adaptabilité : Les produits de sport polyvalents permettent de pratiquer plusieurs disciplines sportives sans acheter d'équipements spécialisés, offrant ainsi une plus grande variété d'activités sportives.

2. Économies : D’argent, d'espace et d’impact. L’achat d'un seul produit polyvalent est plus économique que l'achat de plusieurs produits spécialisés, tout en évitant l'encombrement d'équipements peu utilisés (minimalisme), permettant ainsi d'économiser de l'espace, de l’argent et de limiter le rejet de CO2.

3. Praticité : Les produits de sport polyvalents, aussi techniques que les produits plus spécialisés, permettent de partir à l’aventure sans se poser de question, de faire face à toutes les conditions et ainsi de profiter pleinement de l’instant présent.

La notion d’éco responsabilité est très large et peut être interprétée de manières assez différentes selon les personnes ou les marques. Ce qui est certain, c’est que cela concerne tous les pans de l’entreprise, c'est-à-dire du sourcing du fil jusqu’au packaging.

Chez NOSC, c’est la raison d’être et de la création même de la marque. Nous essayons, depuis 2018, à travers les matières, les partenaires de production, les packaging et toutes les parties prenantes de l’entreprise, de minimiser l’impact de nos productions sur l’environnement. Nous produisons, donc polluons, c’est un fait. Mais les réductions qui peuvent être imaginées sont drastiques, et ce vers quoi nous souhaitons aller.

Vous trouverez la liste des magasins partenaires chez lesquels vous pourrez essayer et acheter nos produits.

Vous pouvez également commander en ligne, de chez vous, ou venir nous rencontrer au showroom NOSC, basé à Lyon.

Bien sur, vous retrouverez les cartes cadeaux NOSC, valables sur tous les produits de la marque. L’assurance de ne pas se tromper sur la taille ou le produit à offrir.

Nos produits sont pensés pour être des intemporels durables de vos vestiaires sportifs. En ce sens, aucune collection n’est destinée à disparaître.

Nous préférons penser nos développements en générations. Une première génération, puis une seconde si des changements sont nécessaires, et ainsi de suite. Un vêtement peut donc avoir plusieurs vies, sous plusieurs générations.

Nous-mêmes pratiquants de nombreuses disciplines, nous pouvons vous conseiller dans le choix de vos équipements textiles pour toutes vos aventures.

Contactez-nous directement dans le Chatbot (bulle en bas à droite), un membre de l’équipe vous accompagnera tout au long de l’achat.

Les frais d’expédition varient selon le type de livraison et le pays dans lequel vous souhaitez être livré. Par exemple, en France, la livraison en point relais est de 3€ et offerte pour toute commande supérieure à 120€ d’achat.

Pour les expéditions à l’étranger, les frais de livraison varient pour l’Europe ou le continent américain.

Les délais de livraison sont compris entre 2 et 3 jours ouvrés. Le délai pouvant parfois légèrement se rallonger lors de la préparation de la commande, du notamment à des pics de traitements ou des jours fériés.

Nous passons par des partenaires de livraison, comme :

• Mondial Relay pour la livraison en point relais et international
• GLS pour la livraison standard
• UPS pour la livraison en express
  

Vous pouvez également venir récupérer votre commande en main propre dans notre showroom à Lyon (sous réserve des stocks disponibles).

Le traitement de votre commande se fait souvent dans les 24h de l’achat, il est donc difficile pour nous de modifier votre commande dans ce délai.
Vous pouvez malgré tout nous contacter afin que l’on puisse faire le maximum.

Si vous avez bien été débité sans avoir reçu d’email de confirmation de commande, envoyer-nous un message via le formulaire de contact ou directement dans le chatbox, nous confirmerons avec vous la validation de votre commande.

La précommande est un système que nous utilisons pour faciliter nos développements et sorties produits. Cela permet de vous faire bénéficier en avance d’un produit, à prix réduit, et pour nous cela sécurise la production et permet de lancer la quantité nécessaire. Pas de surstock, pas de destock, pas de déchets. Vous payez un peu moins, on en sait un peu plus, et la planète nous remercie tous.

Retrouvez toutes nos précommandes en cours.

Les échanges et retours sont offerts dans les 14 jours à réception de votre commande.

Nous envoyer un mail à l’adresse retour@nosc-sport.fr en spécifiant :

• votre nom/prénom
• votre numéro de commande
• le produit à retourner
• l’échange ou le remboursement souhaité
  

Nous vous enverrons ensuite par mail un bordereau de retour à apposer sur votre colis et à déposer au bureau La Poste le plus proche de chez vous.

Bien sur, à condition de retourner le produit sans dégradation. Celui-ci se automatiquement vérifié avant de procéder au remboursement.

Si vous n’avez pas reçu le bon produit, envoyer-nous un message via le formulaire de contact ou directement dans le chatbox, nous répondrons au plus vite à votre demande.

Pour effectuer un retour, consultez la rubrique “comment faire un échange” ci-dessus, le process étant le même.

Nos vêtements homme ont une coupe regular fit pour les hauts et plutôt proche du corps pour les bas, afin d’avoir un maximum de liberté de mouvements.

Retrouvez tous les détails de taillant dazns les pages produits.

Selon les produits, vous retrouverez des coupes slimfit ou regular fit selon vos besoins sportifs ou lifewear.

Retrouvez tous les détails de taillant dazns les pages produits.

Non, aucun rétrécissement de plus de 2% n’a été relevé lors de tous nos tests de lavage. Nous vous conseillons un lavage en machine à 30°C. Ne as passer au sèche-linge.

Selon la nature des fibres, qu’elles soient synthétiques ou naturelles, il n’est pas exclu, si vous lavez de façon trop forte le produit, que ce dernier soit altéré. Veillez bien à choisir le bon programme de lessive !

Vous avez trois solutions :

• vous référez au guide des tailles du produit,
• cliquer sur le widget en gauche de la page
• nous envoyer une demande via le Chatbot en spécifiant bien votre morphologie.

Avec l’habitude, nous savons maintenant vous conseiller sans faute vers la bonne taille.

Nous garantissons tous les produits NOSC 3 ans à 100%, puis, durant toute la vie du vêtement après ces 3 premières années, en proposant une réparation complète du produit.

Pendant 3 ans, notre atelier partenaire Goodloop répare vos vêtements, à notre charge.

Pour vous, c’est donc gratuit. Ensuite, vous n’avez qu’à assurer 50% des frais de réparation, nous prenons le reste à notre charge.

Bientôt, un module spécifique sera mis en place sur le site. En attendant, il vous suffit d’ouvrir une discussion avec notre équipe SAV qui prendra en charge votre demande, sous reserve d’une facture du produit et d’une photo de la zone ou chose à réparer (couture, zip etc.).

Un bordereau sera ensuite créé, pour que vous puissiez expédier le produit, sous 7 jours chez notre atelier partenaire. Quand ce dernier est réparé, il est retourné chez vous pour commencer sa seconde vie !

Entre la création de la demande, l’envoi chez l’atelier de réparation puis la réparation en elle-même, il faut compter entre 3 semaines et 1 mois de délais.

Nous acceptons tous les vêtements NOSC de toutes les générations, si la réparation est possible. Un bilan complet des possibilités de réparation est réalisé ensemble avant envoi à l'atelier partenaire.

Pour vos achats en ligne, le paiement par carte bancaire ou Paypal sont les seuls acceptés (pour des raisons de sécurité). Par ailleurs, il est possible de payer en espèce dans notre boutique NOSC, à Lyon.

Cela peut venir soit de votre moyen de paiement, soit de notre prestataire. Pour cela, nous vous recommandons :

- de vérifier vos informations de paiements

- de valider le 3D secure si celui-ci est activé par votre banque

- de réessayer.

Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à hello@nosc-sport.fr ou nous appeler au 09.77.67.08.53.

Avec Alma, vous avez la possibilité d'échelonner le paiement de votre commande en 2 ou 3 fois sans frais.

Au moment du paiement, choisissez la solution Alma x2 ou Alma x3, vous serez ensuite redirigé vers le prestataire pour effectuer le règlement de votre commande.

Vous pouvez payer avec une carte cadeau, en insérant le code inscrit sur la carte dans l'espace "carte cadeau ou code promo" au moment du paiement. Le montant total à payer sera ainsi recalculé.

La facture est automatiquement envoyée lors de votre commande, vous pouvez la retrouver dans le mail de confirmation. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter via mail à hello@nosc-sport.fr

Créer un compte NOSC vous permet de suivre plus facilement votre commande, d’accéder à vos achats passés et de gagner du temps lors du passage à la caisse. Vous pouvez accéder ou créer votre espace client à tout moment.

Une nouvelle version du compte client est en cours de création, pour vous donner accès à des fonctionnalités exclusives et des avantages particuliers. Sortie prévue début 2024.

Vous abonner à la newsletter NOSC vous donne accès à du contenu exclusif tel que des conseils, des guides, la sortie des nouveautés en avant-première ou même des offres spéciales réservées aux abonnés.

Rejoignez l’aventure NOSC.

La fibre de ricin est un bio plastique. C’est un bio polyamide -PA11 ou PA1010 qui est issu de l’huile récoltée à partir de la graine de ricin. C’est donc une fibre biosynthétique, biosourcée, puisqu’elle n’est pas issue du pétrole.

Scientifiquement parlant, la fibre biopolyamide de ricin n’est pas une fibre naturelle. C’est une fibre bio sourcée. La distinction réside dans l’origine de la fibre mais surtout dans le processus industriel de celle ci. Une fibre de coton, du Tencel, ou du lin sont des fibres naturelles puisqu’elles sont directement issues de la matière, avec pas ou très peu de transformations chimiques ou synthétiques.

Non, au contraire ! La fibre issue des graines de ricin est connue pour être extrêmement douce, à l’inverse d’une laine de mérinos, par exemple. C’est d’ailleurs l’une des nombreuses caractéristiques qui plaît à nos clientes et clients, convaincus par cette fibre.

Non, évidement. Cette croyance est répandue car l’huile de ricin non transformée est souvent utilisée pour faire pousser la barbe ou les cheveux. Ici, sachant que nous sommes sur une fibre transformée à partir de l’huile, et donc totalement indolore, incolore et inoffensive, aucune action sur la peau n’est à relever.

Le choix nous paraissait évident pour de nombreuses raisons. Tout d’abord, cette fibre est naturellement élastique, on l’apprécie donc pour sa durabilité et sa capacité à s’adapter aux morphologies.

Ensuite, elle est considérée à juste titre comme antiodeur, puisque près de 500 fois moins de bactéries se développent sur cette fibre, par rapport au coton, un vrai avantage pour la pratique du sport.

Également, la fibre bio sourcée assure une gestion thermique optimale en régulant parfaitement les températures et l’humidité. L’idéal pour s’aventurer là où le temps est incertain. Enfin, son touché soft et sa polyvalence ont fini de nous convaincre.

Bien évidement, cette matière est plus chère à l'achat que leurs équivalents non biosourcés.

Produire, c’est polluer. Que la fibre soit issue du pétrole, ou non, qu’elle soit naturelle ou non. Partant de ce postulat, nous avons cherché à trouver le meilleur équilibre entre performance, durabilité dans le temps, polyvalence, et impact. Cette fibre nous est apparue comme une alternative solide et crédible.
Poussant sur des sols semi-arides, elle ne fait pas ou peu concurrence à l’agriculture pour l’homme. Nécessitant peu d’eau, moins que le coton, ou que le Tencel, elle permet des économies à ce niveau là. C’est également une bonne alternative aux fibres pétro-sourcées, dans un monde où cette ressource se raréfie (et pollue). Enfin, selon les études, que nous prenons avec des pincettes, il est noté une économie entre 15 et 35% de CO2 par rapport à un polyamide classique.

Mais, pour nous, après 3 ans d’utilisation de cette fibre, sa vraie force, c’est sa solidité et sa durabilité. Vous n’aurez aucune déformation, pas de perte de couleur et vous continuerez d’avoir un produit performant, pendant longtemps. C’est ça aussi une fibre écologique.

Ces deux fibres se ressemblent beaucoup, pour leurs qualités antiodeurs et thermiques notamment. À la différence que le ricin possède une capacité à sécher plus rapidement, pour sa douceur et sa solidité dans le temps et le fait qu’elle ne se déforme pas. Pour le reste, on peut parler de similitudes en effet !